Gyakori kérdések
Milyen Borka termékeket találok a webshopban?
A szerző webshopjában a megjelent Borka mesekönyveken túl csak itt elérhető Borka kiegészítők és ajándékok vásárolhatók, mint Borka ruha, családfás kötények, gyönyörű üvegékszerek és natúrkozmetikumok.
Leadtam egy rendelést, de nem kaptam értesítést, visszaigazolást. Hogyan lehetséges ez?
Rendszerüzenetünk vélhetően a "spam/levélszemét” mappába érkezett, kérjük ezeket is nyisd meg. Ha itt sem találod, írj vevőszolgálati e-mail címünkre!
Mely országokba szállítotok?
Magyarországon kívül több európai országba is szállítunk, mint Ausztria, Csehország, Németország, Horvátország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Belgium és Hollandia.
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Szállításban partnerünk a GLS, valamint az MPL. Házhozszállítást, vagy automatába, csomagpontra történő szállítást vehetsz igénybe. Az összes szállítási lehetőséget ide kattintva tekintheted meg.
Személyes átvételre van lehetőség?
Személyes átvételi pontunk nincs. A webshop Szentendréről üzemel, indokolt esetben előre egyeztetett időpontban itt biztosítunk személyes átvételre lehetőséget.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A legkedvezőbb szállítási módunk a GLS automatákba történő szállítás, melynek díja 1.290 Ft, határideje 1-2 munkanap, valamint az MPL automatába szállítás, melynek díja 990 Ft, határideje 1-8 munkanap. Az összes szállítási módunkat ide kattintva tekintheted meg.
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?
A 12 óráig beérkező, raktáron lévő termékekre leadott megrendeléseket rendszerint még aznap átadjuk a futárszolgálatnak. Előrendelhető termékeknél jelezzük az elkészülési határidőt, mikor tudjuk indítani a csomagot.
Hogyan fizethetek?
SimplePay online fizetéssel (bankkártya, qvik, ApplePay és GooglePay), banki előreutalással, vagy utánvéttel. Az összes fizetési módunkat ide kattintva tekintheted meg.
Sikertelen volt az online fizetés. Mit tehetek?
Regisztrált vásárlóink újra tudják indítani az online fizetést. Amennyiben regisztráció nélkül vásároltál, úgy várd meg rendszerüzenetünket, emailben küldjük meg a további lehetőségeket. Banki átutalással is fizethetsz, ehhez bankszámlaszámunk: M-Invent Kft. 11742087-20082587. Közleményként a megrendelés számát kérjük feltüntetni.
Kuponkódot kaptam. Hogyan tudom érvényesíteni?
Válaszd ki a megvásárolni kívánt terméket, majd tedd kosárba. A “Tovább a kosárhoz” gomb megnyomása után a “Kuponkód” rovatba begépelve tudod érvényesíteni a pontos kódot, kis- és nagybetűk is számítanak. Az érvényesítés után a kosárban lévő értékből automatikusan levonásra kerül a kupon által igénybe vehető kedvezmény.
Hogyan kapom meg a számlámat?
A csomagban nyomtatott számlát küldünk a rendelt termékekről és a szállítási díjról.
Mit tegyek, ha sérült terméket találok a csomagban?
Csomagolásunkra garanciát vállalunk. Ha a gondos csomagolás ellenére mégis sérülten érkezik a megrendelés, úgy a csomag átvételét követő 2 munkanapon belül kérjük ezt emailben jelezd, csatoltan a csomagolásról és a sérült termékről készült fotókkal, ez szükséges nekünk a kárügyintézéshez. Az email beérkezését követően csereterméket indítunk, vagy igényed szerint visszautaljuk a kifizetett összeget.
Nem tetszik a rendelt termék. Szeretném visszaküldeni!
Kérjük emailben itt jelezd elállási szándékod, majd küldd vissza a terméket a webshop címére, M-Invent Kft. 2000 Szentendre, Muskotály u. 16. Az emailben add meg bankszámlaszámod is, ahová a termék és a kiszállítás díját a törvény által megadott 14 napos határidőn belül visszatéríthetjük.